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Assistência Técnica

Dayix

Assistência técnica de celular 100% online

Tela de orçamento

Orçamento online — tela inicial

O Problema

Uma assistência técnica que crescia travada por processos manuais: orçamentos negociados por WhatsApp, controle de peças em planilhas e clientes ligando a toda hora para perguntar onde estava o celular. Cada interação que deveria ser automática consumia o tempo do técnico.

A Solução

A Yadetech projetou e desenvolveu três ferramentas integradas que transformaram completamente o fluxo operacional: o cliente chega, o técnico opera e o gestor enxerga tudo — sem nenhuma planilha no meio do caminho.

O que foi construído

Cada funcionalidade tem uma razão de ser.

Orçamento Online em Tempo Real

O cliente acessa, descreve o problema e recebe o valor exato do reparo na hora — direto no celular ou desktop, sem precisar ligar ou ir até a loja.

Ferramenta de Gestão Completa

Cadastro de peças, controle de estoque, registro de reparos e histórico de clientes em uma interface pensada para o ritmo da bancada técnica.

Área do Cliente via CPF

O cliente entra com o CPF e acompanha cada etapa do reparo em tempo real — como rastrear um pedido de e-commerce, sem fricção.

Por dentro da ferramenta

Veja o produto em ação.

Fluxo passo a passo

Seleção de marca do aparelho
1

Fluxo de orçamento — seleção da marca

Seleção do modelo do aparelho
2

Fluxo de orçamento — seleção do modelo

Ordem de serviço gerada
3

Ordem de serviço — resultado final

Painel de gestão do técnico
4

Painel de gestão — visão do administrador

Impacto

O que mudou depois.

1

Tempo de resposta ao cliente: de horas para segundos

2

Zero ligações de status — clientes consultam por conta própria

3

Técnicos focam no reparo, não em atender o telefone

Tem um problema parecido?

A gente resolve o seu também.

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